多言語 3者通訳サービス

YAXCEL

ホテル・旅館等に訪れる外国人への外国語対応をフルサポート

お知らせ

  • 2017年7月25日、多言語3者通訳サービス「YAXCEL(ヤクセル)」がスタート。

    オープニングキャンペーンにつき、先着100施設は事務手数料半額!(※2017年10月末まで)

「Yaxcel(ヤクセル)」は、外国人観光客が訪れるホテル・旅館などの宿泊施設で、
電話を使って行う、利用時間・回数無制限の3者通訳サービスです。
24時間・365日いつでもどこでも、14ヶ国語に対応します!

サービス・特徴

24時間365日、
どれだけ使っても定額!

外国人の方に話しかけられて、聞き取れるけど単語が出てこない。
そんな時も安心の24時間365日、同時通訳し放題!

14ヶ国語対応で、
どんなお客様にも対応!

英語、中国語はもちろん、嬉しい14ヶ国語対応。
大抵の国の言語は網羅しております。

2地点2者間、
または3者間に対応!

外国人×現場スタッフ×電話オペレーターの3者間通訳。
電話問い合わせの場合も同時通訳可能です!(要ビジネスホン)

対応言語

英語、中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語、ドイツ語、インドネシア語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、ロシア語、タガログ語、ネパール語

サービス概要

項目 内容
選択方法電話による2地点2者間または3者間通訳
対応時間24時間・365日
対応言語英語、中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語、ドイツ語、インドネシア語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、ロシア語、タガログ語、ネパール語
通訳時間無制限
報告書ウェブ報告書を閲覧可能
対応範囲外110番、119番への通報
医療機関での病状や治療方法等の医療行為に関する通訳
公序良俗に反する施設の案内及び通訳
料金15,000円(税別) / 月額
※初回の契約機関は6ヵ月からとなります。7ヶ月目以降は1ヵ月単位で自動更新となります。解約は1ヵ月前の書面での通知によります。

ご利用シーン

ご利用シーン1

フロントにて 何かを聞かれているが聞き取れない場合、当サービスコールセンターへお電話いただき、スピーカーホンにて三者間で同時通訳をしながら会話が可能です。

ご利用シーン2

フロントにて 何を聞かれているのか理解できるが、上手く伝えられない場合当サービスコールセンターへお電話いただき、スピーカーホンにて三者間で同時通訳をしながら会話が可能です。

ご利用シーン3

電話にて ジェスチャーが使えないため会話がままならない場合、当サービスコールセンターへお電話いただき、スピーカーホンにて三者間で同時通訳をしながら会話が可能です。

言葉がわからない
外国語で何を言ってるのか分からない。(喋れない。)
オペレータへ連絡
通訳オペレーターへ連絡。(24時間、365日いつでもOK)
三者間同時通訳
三者間の同時通訳で問題解決。
問題解決
お客様に満足いただけます。

作画:ぺんちん

お客様の声

The Rooms Osaka

小規模なホテルのため、語学力に長けた人材を常時確保するのが難しかったため、非常に助かっております。 おかげさまで、楽天トラベルの大阪全体の人気ランキングで1位を取ることができました。

http://theroomsosaka.info/

ご利用の流れ

ホームページからのお申込で、最短5営業日にてサービス開始が可能です。

1. お申し込み

ホームページからお申し込みいただきます。

2. 電話番号通知

通訳サービスの専用電話番号をお知らせいたします。

3. サービス開始

24時間365日、お好きなだけご利用ください。

ご利用料金

オープニングキャンペーンにつき、先着100施設は事務手数料半額!(※2017年10月末まで)

ご利用に必要な費用
初期費用0円
事務手数料10,000円5,000円(税抜)※契約時事務手数料
月額費用15,000円(税抜)

多言語が話せるスタッフが常駐するよりも圧倒的に低価格。

よくある質問

何ヶ国語に対応していますか?
現在、14ヶ国語に対応しています。増減ございましたらホームページ内にて告知致します。
月に何回まで通訳できますか?
無制限です。通訳の回数に上限はありません。
対応可能時間を教えて下さい。
24時間、365日対応となります。
外国人の方から直接オペレーターに電話できますか?
いいえ。必ずスタッフの方(ご契約者様)からお電話をお願い致します。
内線や外線で問合せが来た場合はどうすれば良いですか?
通話状態のままオペレーターへお繋ぎ下さい。(※要ビジネスホン)
通話中に発信を行うことができる電話機、回線が必要です。電話機をお持ちでない場合はご紹介いたしますので、ご希望の方はご連絡下さいませ。
月額費用以外に費用はかかりますか?
ご契約時のみ事務手数料10,000円(税抜)が別途必要となります。
月々の料金は幾らですか?
15,000円(税抜)のみとなります。
部屋数によって料金は変わりますか?
いいえ。一律同じ料金となります。
解約違約金はありますか?
ございません。但し、最低契約期間が6ヶ月となりますので、6ヶ月に満たない場合は、6ヶ月からご利用期間を差し引いた期間に月額料金を乗じた金額をお支払いいただきます。
対応記録を残すことは可能ですか?
管理画面にて、対応記録の閲覧が可能です。
個人的に利用可能ですか?
ご契約施設での通訳のみ可能となります。
オペレーターの日本語レベルはどの程度ですか?
各言語共に、ビジネス会話レベルが可能な通訳オペレーターが対応いたします。
海外(日本国外)からでも利用できますか?
いいえ。ご利用は日本国内からのみとなります。
料金の支払い方法は何がありますか?
銀行振込、コンビニ払い、郵便局、いずれかがご利用いただけます。毎月、請求書をお送りします。
契約の更新方法を教えて下さい。
最低利用期間の6ヶ月経過後、1ヶ月ごとの自動更新となります。
解約について教えて下さい。
解約希望月の1ヶ月前までに解約申請フォームより解約依頼をお願い致します。
どんな施設でも通訳していただけますか?
ホテルや旅館などの宿泊施設のみとなります。
どんな内容でも通訳していただけますか?
下記の例の場合は対象外となります。
  • 110番、119番などへの通報
  • 医療機関での病状や医療方法などの医療行為に関する通訳
  • 公序良俗に反する施設の案内及び通訳
お試しでの利用は可能ですか?
いいえ。お試しでのご利用はできません。最短6ヶ月契約となります。ご不明な点がございましたら、ご納得されるまで説明させていただきますので、お気軽にお問い合せください。
必要な機材はありますか?
3者間通話の場合、それに対応した電話機(通常のビジネスフォンであれた対応しています)が必要になります。
1つのアカウントで複数の施設の利用は可能ですか?
1アカウント1施設となります。
日割料金は可能ですか?
不可となります。月締めでの計算となり、月の途中からのご契約の場合、又は月の途中での解約の場合でも1ヶ月分の料金が発生致します。
初回にかかる費用は幾らですか?
契約事務手数料と初月の月額料金が必要となります。

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